Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của aino33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aino33, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
aino33 Điều khoản và điều kiện của aino33
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

aino33 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Quyền truy cập tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo đúng thời hạn quy định và chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu cá nhân mà không qua xác thực.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bước này không thể bỏ qua.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu theo đúng quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản được xử lý qua kênh email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính thành công.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng trình tự quy định trong điều khoản này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của aino33. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại aino33 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo vào tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo điều khoản chung của aino33 và thêm điều kiện xác minh ví — tài khoản ví phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký trên nền tảng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy trình trong điều khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động đều chịu cùng một bộ điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.